Front Office Agent (m/w/d)
Nutze Deine Chance
und bewirb Dich!
Du bist der erste Kontakt und Ansprechpartner für unsere internationalen Gäste. Des Weiteren bist Du verantwortlich für die An- und Abreisen, Abrechnungen und Telefonate. Du erkennst als charmanter Gastgeber alle Bedürfnisse unserer Gäste bereits im Vorfeld und stellst deren Erfüllung sicher. Außerdem nimmst Du Telefonate an und arbeitest eng mit den Kollegen aus den Bereichen Housekeeping, Technik und Roomservice zusammen.
- Begrüßung unserer nationalen und internationalen Gäste
- Durchführung von Check-In und Check-Out unserer Gäste
- Erster Ansprechpartner für Gäste bei Fragen zum Hotel, zu den Restaurants, zu Ausflugstipps etc.
- Upsell von Zimmern und Suiten
- Ambassador für Kempinski Discovery (Kundenbindungsprogramm)
- Bearbeitung von Gästeanliegen und Beschwerden
- Kontrolle und Verbuchung der F&B Abrechnungen
- Erledigung administrativer Aufgaben, wie z.B. Pflege der Gästekartein, Kreditkartenkontrolle etc.
- Schnittstelle zu anderen Abteilungen im Haus, insbesondere zu den Abteilungen Housekeeping, Technik und Roomservice
Gewünschte Kompetenzen & Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotelllerie
- Erste Berufserfahrungen in einer vergleichbaren Position in der Luxushotellerie wünschenswert
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamfähigkeit
- Gute Kenntnisse im Umgang mit dem Computer, den gängigen Microsoft Office-Programmen (Word, Excel und PowerPoint) und der Hotelsoftware Opera
Wir
sind gerne
für dich
da!
Deine
Ansprechpartnerinnen
Silke Beyer, Elisabeth Wasserthal, Leonie Friedrich, Lena Reiter
Human Resources Department
